窓まわりが快適になると、家族共有の空間が快適になり、家族全員が笑顔になれるというところです!窓リフォームをするとどのような変化があるのか、イメージは難しいかもしれませんが、まずはお試しで実際に1~2ヶ所つけて体感していただくことが良さがわかる近道だと思います。先日もあるお客様のご自宅の1部屋でプラマードU(二重窓)を設置したところ、見た目も美しくなり、快適になったとのことで大変喜んでいただきました。そして、「こっちの部屋も」、「あっちの部屋も」と、結局よく使われるお部屋のほとんどに追加で設置いただくことになりました。
MADOショップ紹介コーナー 店長インタビュー
MADOショップ 阿南宝田店(徳島県)
窓リフォームの魅力を教えてください。
どのようなことにこだわりがありますか?
工事後のアフターフォローをしっかり行うことです。工事後何年経過しても、お客様が必要と思われたときに、相談いただき、安心いただける場所でありたいです。
地域のお客様にお伝えしたいことは?
特に年配のお客様は、窓がリフォームできることをご存知でなく、寒さを我慢されているケースが多いようです。地域の皆様に少しでも快適な生活を送っていただきたいですから、年配の方にもわかりやすく、よい商品を伝えていきたいと思っています。そして、窓のことでお悩みやお困りごとがあったら、「あの店に相談してみよう」と多くの方に思っていただけるお店にしたいと思っています。
家族全員が笑顔になれるのが窓リフォームなんですね!阿南宝田店さん、どうもありがとうございました。
MADOショップ 港北ニュータウン中川店(神奈川県)
窓リフォームの魅力を教えてください
窓は家の中で重要な部分ですので、リフォーム後、すぐに効果が現れ、お客様にその効果を体感していただけるのが最大の魅力だと思います。特に結露、遮音、断熱の効果に対するお客様の反応がとても大きく、とてもうれしく思っています。
どのようなところにこだわりを持っていますか?
「地域密着型の安心リフォーム会社」として、丁寧な仕事をすることをモットーにしています。お客様が私どもに連絡をするということは、住まいで何らかのお困りごとを抱えていらっしゃる状況ということですよね。ですので、問合せにはスピードを持って"即対応"をすることが重要だと考えています。もちろんスピードだけでなく、わかりやすい説明をすることで、お客様の悩みごとや疑問を解消すること、どんな細かいことでも労を惜しまず対応することもいつも心がけています。
地域のお客様にお伝えしたいことは?
私たちのMADOショップでは、窓のエキスパートである窓診断士がおりますので、お客様の住まいの状況に合わせて「結露」、「断熱」、「遮熱」、「防音」、「防犯」、「採風」の面から的確なアドバイスをし、お客様のお悩みを解決して快適なお住まいづくりのお手伝いをいたします!
この地でリフォーム業を始めて14年になりますが、これからも地域の皆様のお役に立てるMADOショップとしてがんばっていきたいと思っています。
窓診断士がいるとは頼りになりますね!港北ニュータウン中川店さん、どうもありがとうございました!
MADOショップ 中区吉島店(広島県)
MADOショップとしての強みはなんですか?
ほとんどが自社で工事をしている為、お客様の声に迅速に対応できることです。お客様のご相談に「出来ません」とは言いません。どんなお悩み、ご相談にも丁寧に対応するよう、いつも心がけています。
どういったこだわりがありますか?
お客様が期待されている以上のご提案をして、お客様に喜んでいただくことです。例えば、窓の部品修理の依頼があったときには、「部品を取り替えるより、窓を新しくしたほうが、断熱性や快適性が大幅にアップしますよ」と スマートカバー工法 を紹介することが多いです。今ある窓を新しい窓に交換できることをご存じない方が多いですから、提案させていただくとスマートカバー工法をお選びになる方がほとんどです。
地域のお客様に対する想いを教えてください
お客様に"想像以上の感動"を提供できるように、提案力・技術力の向上やお客さまへの心配りを忘れず、一つひとつの仕事に"真心"を込めるようにしています。こちらの売りたいモノを売るのではなく、お客様のお困りごと、ご要望をきちんとお伺いし、最適な商品を提案していきたいと思います。
"想像以上の感動"、私も味わってみたいです!中区吉島店さん、どうもありがとうございました。